Служба помощи инвалидам в метро

Карта доступности вокзалов

Карта доступности вокзалов предоставляет оценку адаптированности объектов вокзальной инфраструктуры для маломобильных групп населения. Для всех вокзальных комплексов Дирекции разработаны электронные паспорта доступности, выбрать необходимый можно из списка.

В паспортах отображена визуальная информация о доступности вокзала, описываются все функциональные зоны, начиная с парковок и заканчивая комнатами отдыха, туалетными комнатами и т.д. Оценка доступности функциональных зон произведена для различных категорий людей с ограниченными возможностями.

При необходимости, можно развернуть подробные сведения о каждой функциональной зоне вокзала, ознакомиться с ее характеристиками и оснащенностью.

Проект Карта доступности вокзалов позволит маломобильным пассажирам быть более информированными и выбрать наиболее доступный и комфортный маршрут следования, а также в случае необходимости заранее обратиться в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» для оформления заявки на оказание услуг помощи и сопровождения.

Служба помощи инвалидам в метро

Объявление по громкой связи

Справки (о стоимости проезда, о городе)

Выдача справок ( о ж/д перевозках, о приобретённом ранее или утерянном билете)

Пребывание на вокзале

Зона отдыха для пассажиров

Комнаты длительного пребывания

Проживание на вокзале

Хранение и транспортировка багажа

Услуги хранения багажа

Услуги транспортировки багажа (носильщики)

Розыск утерянного багажа

Другие виды транспорта

Для родителей и детей

Комната матери и ребенка

Детская игровая комната

Пребывание на вокзале

Зал для проведения деловых встреч и конференций

Зал для официальных лиц и делегаций

Стенд для зарядки телефонов, планшетов и других мобильных устройств

Использование устаревшего браузера
повышает риск взлома вашего компьютера.
Обновите свой браузер!

Через социальные сети

Еще не зарегистрированы?

Регистрация

Через социальные сети

Восстановление пароля

Введите почту указанную при регистрации и мы вышлем инструкцию

В петербургском метро работает служба помощи горожанам

Маломобильным пассажирам, мамам с колясками и пенсионерам с тяжёлыми сумками помогут спуститься или подняться по эскалатору, сесть в поезд.

Помощники появились ещё на семи станциях метро, а именно: «Садовая», «Спасская», «Сенная площадь», «Спортивная», «Пролетарская», «Обухово» и «Рыбацкое». Всего теперь готовы помочь тем, кому передвигаться по подземке тяжело, на 22 станциях 3, 4, и 5-й линий.

Сотрудники Дистанции обеспечения мобильности пассажиров помогут спуститься на платформу или подняться по эскалатору, а также сесть в поезд инвалидам-колясочникам, лицам, пользующимся ходунками и костылями, слабовидящим пассажирам и пассажирам с нарушениями слуха, а также родителям с детскими колясками и пожилым людям с тяжёлыми сумками.

Дежурящие на станциях сотрудники Дистанции, которых можно легко отличить от других работников метрополитена по ярким форменным жилетам, чаще всего находятся на определённых участках станции, поэтому, чтобы гарантировано получить помощь, следует заранее обратиться по телефону информационно-справочного центра метрополитена +7 800 350-11-55.

С 1-го сентября помощники начали работать на протяжении всего времени работы метро. Ранее с лужба работала только с 07:30 до 22:30, сообщили в пресс-службе подземки. В планах у администрации петербургского метро увеличить число работников до 200 человек, чтобы каждый нуждающийся получил необходимую помощь.

Центр содействия мобильности ОАО «РЖД»

Проект Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» (ЦСМ РЖД) был запущен в 2012 году Дирекцией железнодорожных вокзалов в пилотном режиме на полигоне Северо-Западного региона. Сегодня в проекте задействовано уже более 520 вокзалов по всей России, перевозчики дальнего, в том числе скоростного, сообщения.

В рамках развития ЦСМ РЖД ведется работа по организации обслуживания пассажиров пригородного железнодорожного транспорта за счет участия в работе региональных перевозчиков — пригородных пассажирских компаний. Подробнее о пригородных компаниях, задействованных в проекте, можно уточнить у операторов call-центра ЦСМ РЖД.

КАКИЕ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ЦЕНТР?

ЦСМ РЖД организован для информирования пассажиров с ограниченными физическими возможностями и других маломобильных граждан об услугах, оказываемых им на железнодорожном транспорте. С его помощью маломобильные пассажиры могут подать заявки на следующие услуги:

— сопровождение и оказание помощи на вокзалах пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения;

— резервирование мест для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах;

— регистрацию инвалидов, передвигающихся в кресле-коляске, для продажи электронных билетов на места для инвалидов в поездах дальнего следования и скоростных поездах на сайте ОАО «РЖД»;

— включение в состав пассажирского поезда вагона с местами для инвалидов;

C подробной информацией можно ознакомиться по ссылке

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ?

Оформить заявку на оказание услуг можно круглосуточно без выходных дней, позвонив по бесплатному федеральному номеру – 8-800-755-00-00 добавочный 1 (в тоновом режиме). Оператор задаст Вам ряд вопросов для оформления заявки, после чего она будет направлена на реализацию. Перечень вокзалов, задействованных в работе ЦСМ РЖД, постоянно расширяется, за уточнением обращайтесь к оператору.

Мы будет признательны Вам за предложения по развитию работы Центра.

ПОМОЩЬ НА ВОКЗАЛЕ

Заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах принимаются ЦСМ РЖД по телефону 8-800-755-00-00 добавочный 1 (в тоновом режиме) или электронному адресу [email protected] не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки.

Кто может оформить заявку: маломобильные пассажиры с инвалидностью I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, а также пассажиры, следующие на носилках и имеющие временные ограничения здоровья с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

В настоящее время ситуационная помощь оказывается преимущественно на крупных железнодорожных вокзалах, перечень которых можно уточнить у оператора call-центра.

Услуги, оказываемые на вокзале при оформлении заявки:

  • организация встречи на территории вокзального комплекса;
  • сопровождение от/до транспортного средства по территории вокзального комплекса, его основным зонам (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и иные помещения обслуживания пассажиров, пассажирские платформы);
  • оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);
  • предоставление места на вокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания транспортного средства;
  • предоставление кресла-коляски, вспомогательных технических средств для передвижения;
  • оказание содействия при перемещении ручной клади, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см, бесплатно для маломобильных пассажиров:
    — следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах – не более 2 мест ручной клади общим весом не более 36 кг;
    — следующих в вагонах СВ – не более 3 мест ручной клади общим весом не более 50 кг.
  • оказание помощи в передвижении инвалидам по зрению при выгуле собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное обучение собаки;
  • оказание помощи при посадке (высадке) в поезда дальнего следования.

Примечание: Работники железнодорожного транспорта, оказывающие услуги по сопровождению и помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Работники вправе отказать маломобильному пассажиру в предоставлении услуг по сопровождению и помощи в случаях:

  • отказа от предъявления документа, подтверждающего инвалидность, или документов лечебного учреждения при отсутствии видимых признаков ограничения физических возможностей пассажира;
  • если он (она) нарушает общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров.

При сопровождении маломобильных пассажиров и оказании им помощи работники не должны:

  • постоянно находиться рядом с пассажиром во время поездки в поезде, во время ожидания поезда или транспортного средства инвалида на вокзале;
  • распаковывать или хранить личные вещи пассажира, принимать денежные средства с целью передачи (например, для оплаты услуг). При необходимости, возможно сопровождение пассажира к кассе, к камере хранения и т.д.;
  • оказывать помощь в уходе за пассажиром и в проведении медицинских процедур (принятии пищи, выполнении санитарно-гигиенических процедур, смене одежды, приеме лекарств, обработке ран, наложении повязок, компрессов и др.).
Читайте так же:  Единовременное пособие на приобретения жилья

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МАЛОМОБИЛЬНЫМ ПАССАЖИРАМ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ УСЛУГ НА ВОКЗАЛАХ:

Если на привокзальной территории действует бесплатная (нерегулируемая) парковка, размещение автотранспорта осуществляется пользователями беспрепятственно, исходя из наличия свободных мест.

Если на привокзальной территории действует автоматизированная парковочная система, обеспечивающая контроль за доступом транспортных средств на ее территорию, услуги парковки предоставляются бесплатно для автотранспортных средств с установленным опознавательным знаком «Инвалид» (оформленным в соответствии с Порядком, утвержденным приказом Минтруда России от 4 июля 2018 г. № 443н), управляемых инвалидами I, II, III групп и перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов.

При себе необходимо иметь и по требованию работника парковки предъявить:
— документ, удостоверяющий личность;
— документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве.

Отсутствие надлежащим образом оформленных документов, подтверждающих право бесплатного размещения на парковке, является основанием для отказа в оказании услуг парковки на безвозмездной основе.

На автоматизированных парковках для всех пользователей устанавливается бесплатное время нахождения автотранспорта для посадки-высадки пассажиров – от 5 до 15 минут (рекомендуется уточнять при въезде на парковку).

На период ожидания транспортного средства на вокзалах маломобильные пассажиры могут воспользоваться выделенными местами отдыха в общих залах ожидания, а также специализированными зонами отдыха для маломобильных пассажиров.

Бесплатно воспользоваться специализированными зонами отдыха для маломобильных пассажиров (при их наличии на вокзале) могут:
— пассажиры из числа инвалидов I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения;
— пассажиры с временно ограниченными возможностями здоровья, имеющие стойкие расстройства функции зрения, следующие на носилках, передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения;
— дети-инвалиды;
— пассажиры с детьми в возрасте до 3 лет;
— сопровождающие лица (не более двух сопровождающих на одного маломобильного пассажира или ребенка).

Пользование общими залами ожидания бесплатно для всех посетителей вокзала.

Для детей-инвалидов и сопровождающих их лиц предоставляется скидка на услуги КДО и КМиР:
— проживание детей-инвалидов и одного сопровождающего лица в КДО и КМиР без предоставления спального места – бесплатно на период до 3 часов с момента размещения;
— проживание детей-инвалидов в КДО и КМиР с предоставлением спального места – бесплатно на период до одних календарных суток с момента заселения;
— проживание одного лица, сопровождающего ребенка-инвалида, в КДО и КМиР с предоставлением спального места – со скидкой 50% от установленного тарифа на период до одних календарных суток с момента заселения. Проживание других сопровождающих лиц – по установленному тарифу.

Основанием для получения скидки на проживание является предоставление документов, подтверждающих статус «Ребенок-инвалид» (справки об инвалидности установленного образца).

Скидки на проживание не распространяются на гостиницы, хостелы, сданные в аренду.

Бесплатно предоставляется возможность пребывания граждан с детьми до 1 года в КДО и КМиР с возможностью их кормления и переодевания без предоставления спального места сроком до 3 часов (в случае отсутствия на вокзале иной зоны для пеленания младенцев). Услуга распространяется на одного взрослого и одного и более ребенка по паспорту и свидетельству о рождении детей.

Услуги камер хранения предоставляются платно на общих основаниях всем категориям пассажиров, в том числе с инвалидностью.

Право пользования санитарными комнатами (туалетами) на вокзалах предоставляется бесплатного всем категориям пассажиров, в том числе с инвалидностью.

Порядок предоставления услуг сопровождения

Порядок предоставления услуг сопровождения

1. Категории инвалидов и иных маломобильных граждан, обслуживаемых Центром обеспечения мобильности пассажиров:

— Инвалиды – всех форм инвалидности [1] ;

— Лица пожилого возраста;

— Родители с детьми и/или колясками;

— Организованные группы детей;

— Лица, испытывающие фобии (страх перед эскалаторами, боязнь замкнутого пространства и т.д.);

2. Прием заявок на услугу сопровождения осуществляется по телефону поддержки 8(495)622-73-41; 8(800) 250-73-41 (бесплатный вызов) ежедневно с 7:00 до 20:00 или заполняется соответствующая форма на сайте www.mosmetro.ru в разделе «Центр обеспечения мобильности пассажиров». Услуга сопровождения предоставляется ежедневно с 7:30 до 19:30 в соответствии с технологией работы ЦОМП [2] ;

3. Заявка (плановая) на услугу сопровождения принимается не менее чем за 24 часа до начала времени поездки (для организации сопровождения групп заявка принимается не менее чем за 10 дней).

4. В заявке указываются Ф.И.О., дата поездки, время начала поездки (время встречи), начальный пункт отправления, пункт назначения, место встречи, маршрут следования, категория, характер помощи, наличие багажа, его вес, тип коляски, дополнительные сведения, касающиеся заявки.

5. В случае, если пассажир сам не может передавать сведения по заявке, данные может предоставить доверенное лицо, которое несет ответственность за достоверность данных.

6. Подача заявки пассажиром (доверенным лицом) является согласием на обработку персональных данных.

7. Рассмотрение заявок на предоставление услуги и принятие заявки к обработке осуществляются в порядке очередности подачи заявок на предоставление услуги, исходя из дат и времени поездки. Подтверждение (отказ) заявки сообщается пассажиру дополнительно.

8. География предоставления услуги сопровождения:

— по территории метрополитена;

— на городской территории (по регламентированным маршрутам ЦОМП);

— по территории вокзалов (по регламентированным маршрутам ЦОМП);

— сопровождение до/из аэропортов в поездах «Аэроэкспресса» (по регламентированным маршрутам ЦОМП);

— сопровождение до/от автостанций ГУП «Мосготранс» (в соответствии с регламентом работы ЦОМП).

9. ЦОМП организует сопровождение:

9.1. Инвалидов всех категорий (в том числе детей-инвалидов):

— групповое (от 5 человек);

9.2. Сопровождение инвалидов-колясочников:

— инвалиды-колясочники обслуживаются, если в маршрут следования входят станции, оборудованные лифтами, электрическими подъемниками или другими приспособлениями для транспортировки инвалидной коляски;

— коляски с электроприводом не обслуживаются;

— организуется сопровождение с использованием лестничных мобильных подъемников. Сопровождение организуется ежедневно, по рабочим дням с 10.00 до 17.00 (во внепиковое время) и с 8.30 до 19.30 в выходные дни;

— сопровождение инвалидов-колясочников организуется индивидуальное;

9.3. Сопровождение организованных групп детей начальной (приоритетное направление) и средней школы с 1 по 6 класс:

— группа количеством от 10 человек.

9.4. Родителей с детьми и/или колясками:

— услуга сопровождения предоставляется пассажирам с детьми до 7 лет и/или детскими колясками;

— организуется помощь в переносе коляски при перемещении по лестничным маршам и по эскалаторам.

— групповое (от 5 человек).

9.6. Граждан с фобиями, временно маломобильных:

9.7. Дополнительные услуги:

9.7.1. ЦОМП предоставляет кресла-коляски для удобства перемещения пассажиров с ограниченной функцией передвижения; тележки для перемещения багажа (ограничение по весу багажа до 30 кг и не более 1 единицы);

9.7.2. Помощь в перемещении багажа с использованием тележек предоставляется в приоритетном порядке инвалидам, пожилым людям.

9.8. Началом предоставления услуги сопровождения считается время встречи, оговоренное пассажиром в заявке.

9.9. Время ожидания пассажира сотрудником — 10 минут после условленного времени встречи. Общее время ожидания сотрудником пассажира не более 20 минут.

9.10. Услуга сопровождения на данном этапе предоставляется на безвозмездной основе.

9.11. Порядок оплаты, условия проезда и проход на территорию метрополитена пассажиров, провоза багажа и вещей осуществляется в соответствии с Правилами пользования Московским метрополитеном.

9.12. Сопровождение недееспособных граждан, а также несовершеннолетних детей, детей-инвалидов, инвалидов-колясочников осуществляется вместе с сопровождающим (-ими) лицом (-ми) — законными представителями.

9.13. Сотрудник может оказать помощь пассажиру в переносе вещей: не более 15 кг (не более 7 кг для женщин) в количестве 1 единицы (предоставляется в приоритетном порядке инвалидам, пожилым людям).

9.14. Основания для приостановки услуги сопровождения:

Читайте так же:  Как получать максимальное пособие по безработице всегда

9.14.1. Отсутствие у пассажира установленной в п.1 категории для получения услуги сопровождения;

9.14.2. Передача заявки лицу, не указанному в заявке на сопровождение;

9.14.3. Наличие условия или условий, нарушающих безопасность перемещения маломобильного пассажира на территории метрополитена и/или нарушающие Правила пользования Московским метрополитеном; нарушение технологии работы ЦОМП, метрополитена;

9.14.4. Несоответствие данных заявки фактическим;

9.14.5. Состояние здоровья пассажира (ухудшение состояния здоровья, необходимость оказания медицинской помощи) и/или поведение не позволяют осуществить его безопасную перевозку и сопровождение;

9.14.6. В иных случаях, которые не обеспечивают безопасное перемещение как самих сопровождаемых, так и других пассажиров, вследствие нарушений с их стороны;

9.14.7. Наличие условия или условий, по которым обеспечение сопровождения не представляется возможным, например, нарушение нормальной работы метрополитена, чрезвычайные ситуации, неисправности и (или) конструктивные особенности колясок, делающие невозможным осуществление сопровождения и пр.

Видео (кликните для воспроизведения).

[1] Инвалиды по зрению в сопровождении собаки-проводника обслуживаются после принятия соответствующих изменений в Правила пользования Московским метрополитеном
[2] Временное прекращение предоставления услуги возможно в случаях задействования штата на массовых перевозках, при ЧС и др.

Отзыв: «Центр обеспечения мобильности пассажиров» Московского Метрополитена (Россия, Москва) — Нам не страшны теперь ни лестницы, ни пандусы

А тут мы решили поехать в зоопарк с детьми. Старшей 7 лет, а маленький еще в коляске. Вот и решили пригласить помощь из Центра обеспечения мобильности пассажиров.

Договорились накануне по телефону, и в назначенное время нас от электрички встретили два приятных молодых человека. Они взяли нашу тяжеленную коляску и, как перышко, снесли ее по лестнице, на которой, кстати, нет и не было никаких пандусов. Вот бы мы замучились!

Дальше ребята сопровождали нас по всему маршруту следования, везя малыша в коляске. Они очень заботливо открывали нам двери, придерживали их, одни заблокировал ногой вагонную дверь, пока мы не вошли. Освободили нам место в вагоне, подняв группу подростков. Затем проводили не только до самого выхода станции Краснопресненская, но и через подземный переход.

Удивительно приятна была такая забота. Ребята такие вежливые, обходительные. С такими можно на край света — ничего не страшно!)

На обратный путь мы тоже заказали помощь. Позвонили за два часа, все нормально, пришли, уже другие, но такие же вежливые, культурные, загляденье. И с такой же легкостью доставили нас до электрички.

Очень хорошо, что есть такой Центр, в котором работают неравнодушные люди, готовые прийти на помощь! Большое спасибо всем!

Услуги по обеспечению мобильности пассажиров

Пассажирам с ограниченными физическими возможностями и временно маломобильным гражданам при необходимости предоставляется бесплатная услуга «Персональный помощник».

Услуга «Персональный помощник» сегодня доступна на всех направлениях движения. Заказать услугу можно на стойках информации в терминалах и на вокзалах, по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы), или заполнив форму в конце этой страницы.

Описание услуги «Персональный помощник»:

  • Встреча пассажира в терминале «Аэроэкспресс»
  • Помощь в оформлении проездных документов с правом внеочередного обслуживания
  • Помощь в размещении багажа в аэроэкспрессе
  • Содействие при посадке в вагоны аэроэкспресса

Услуга «Персональный помощник» доступна для следующих категорий маломобильных граждан:

  • Слабовидящие и слабослышащие
  • Пассажиры с нарушением опорно-двигательной системы
  • Пассажиры, передвигающиеся на колясках
  • Дети-инвалиды
  • Пожилые люди
  • Временно маломобильные (в т.ч. беременные женщины)
  • Пассажиры с детьми

Доступен новый сервис по сопровождению маломобильных пассажиров «Аэроэкспресс+Метро».

Услуга включает в себя организацию сопровождения маломобильных категорий граждан-пассажиров «Аэроэкспресс» совместно с Московским метрополитеном, по направлению из аэропорта в Москву и обратно*.

*Причинами для отказа от сопровождения маломобильных пассажиров по территории метрополитена могут послужить следующие факторы или их совокупность:

  • инвалид-колясочник, если в маршрут следования входят станции, не оборудованные лифтами, электрическими подъемниками или другими приспособлениями для транспортировки инвалидной коляски, а также пассажиры на креслах-колясках с электроприводом;
  • инвалид носильный;
  • наличие багажа, вес которого превышает 30 кг и более одной единицы на одну заявку, а также громоздкий багаж, сумма измерений которого превышает 150 см, длинномерные предметы, длина которых свыше 220 см;
  • прибытие пассажира вне рабочего времени, определенного ежедневно с 7:00 до 19:00;
  • другие условия, нарушающие комфорт и безопасность нахождения маломобильных пассажиров на территории метрополитена и/или нарушающие Правила пользования Московским метрополитеном;
  • отсутствие свободных сотрудников Центра обеспечения мобильности пассажиров;
  • нарушение нормальной работы метрополитена, чрезвычайные ситуации.

Информацию о проезде в вагонах «Аэроэкспресс» с местами для маломобильных пассажиров можно получить:

  • На стойках информации в терминалах «Аэроэкспресс»
  • По телефону горячей линии 8-800-700-33-77(для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы)

** По направлению «Киевский вокзал — аэропорт Внуково» и обратно услуга «Персональный помощник» предоставляется только с 8:00 до 20:00

*** Услуга сопровождения «Аэроэкспресс+Метро» предоставляется с 7:00 до 19:00 согласно графику работы Центра организации мобильности пассажиров.

Служба помощи инвалидам появится еще на 32 станциях московского метро

МОСКВА, 24 дек — РИА Новости. Центр обеспечения мобильности пассажиров появится еще на 32 станциях московского метрополитена в следующем году, сообщил журналистам во вторник начальник столичной подземки Иван Беседин.

Осенью в метро открылся центр мобильности, чьи сотрудники должны помогать инвалидам, престарелым гражданам и пассажирам с детьми безопасно передвигаться на станциях.

«Мы в этом году создали центр мобильности пассажиров, сегодня организована работа на 55 станциях. Мы с первого января должны увеличить масштаб до 87 станций», — сказал Беседин.

По его словам, эта услуга очень востребована среди пожилых людей, женщин с колясками и инвалидов.

11 функций метро, о которых вы могли не знать

В рубрике «Скрытые возможности» мы обычно рассказываем о неочевидных функциях айфонов, социальных сетей и прочих программ, которые сделают пользование ими удобнее. В этом выпуске «Афиша Daily» выходит в город и рассказывает вам то, что вы, возможно, не знали о московском метро.

Бюро находок

Забытые в метро вещи попадают на склад забытых вещей, расположенный в восточном вестибюле станции «Котельники» (первый вагон из центра). Склад работает ежедневно с 8.00 до 20.00, а забытые вещи хранятся там в течение шести месяцев. Все забытые вещи проходят опись содержимого и выдаются только при наличии документа, удостоверяющего личность. Справки о забытых вещах можно получить по телефону +7 (495) 622 20 85.

Документы, забытые в метро, на склад не поступают, а отправляются в специальный отдел по работе с найденными документами ЗИЦ ГУ МВД России по г. Москве, который находится по адресу: 2-й Колобовский пер., 8. Режим работы отдела: пн-чт 10.00–17.00, пт 10.00–16.00.

Буфеты

В столичном метро функционируют уже три буфета: на станциях «Выставочная», «Арбатская» и «Войковская». Все кафе открыты ежедневно с 9.00 до 18.00. В каждом представлен большой ассортимент булочек и столовских сластей. Пообедать тоже можно: в течение всего дня здесь можно заказать комплексный обед из трех блюд — салат, суп и второе блюдо (250 р., цены на вторые блюда – 55-150 р.). Кроме того, в меню есть несколько видов лимонада и кофе, который можно взять с собой (от эспрессо за 50 р. до рафа за 180). Сообщается, что до конца лета планируется открыть еще один буфет под землей.

Центр обеспечения мобильности пассажиров

14 октября 2013 года в Московском метрополитене для оказания помощи гражданам с ограниченными возможностями в передвижении образован Центр обеспечения мобильности пассажиров. Инспекторы Центра оказывают услуги по максимально возможному, безопасному и комфортному передвижению по метрополитену маломобильных категорий граждан: с нарушение слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, социальных категорий (пожилые люди, многодетные семьи, родители с детьми до 7 лет и др.), а также организованных групп пассажиров, в том числе детских (дети до 11 лет). Сопровождение осуществляется по всему маршруту следования – от входа на станцию, в лифтах, по лестницам, эскалаторам и платформам станций, в вагонах поездов и до выхода со станции. С 2013 года по настоящее время обслужено свыше 800 тысяч маломобильных пассажиров.

Читайте так же:  Пенсии по старости право социального обеспечения

Пассажиры могут оформить заявку на сопровождение и получить более подробную информацию, позвонив по телефонам поддержки: 8 495 622-73-41 и 8 800 250-73-41 (бесплатный вызов), в мобильном приложении «Метро Москвы» или заполнить соответствующую форму на сайте www.mosmetro.ru.
Время обслуживания пассажиров с 07:00 до 20:00.

Для пассажиров с нарушениями слуха ежедневно с 07:00 до 20:00 работает горячая СМС-линия: +7 (926) 250-47-80. Сотрудник ЦОМП оперативно ответит на вопрос (как работает метро, как добраться до нужной станции или достопримечательности, вызов дежурного в экстренной ситуации).

Помощь в передвижении маломобильным пассажирам:
– в метрополитене;
– по территории вокзалов до посадки в поезда дальнего и пригородного сообщения;
– до автовокзалов города Москвы;
– на «Аэроэкспрессе»;
– по городской территории до социальных объектов;
– по Московскому центральному кольцу.

В целях обеспечения доступности культурных объектов города для маломобильных граждан Центром обеспечения мобильности пассажиров заключены соглашения с музейными организациями по сопровождению маломобильных пассажиров до следующих музеев:

1. «Гоcударственный музей – культурный центр «Интеграция» имени Н.А. Островского» по адресу г. Москва, ул. Тверская, д. 14.

2. «Государственный музей изобразительных искусств имени А.С. Пушкина» (ГМИИ им. А. С. Пушкина) по адресу г. Москва, ул. Волхонка, д. 12.

3. «Музей русского импрессионизма» по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 15, стр. 11.

Также Центром обеспечения мобильности пассажиров разработаны следующие маршруты сопровождения маломобильных граждан:

— до Государственной Третьяковской галереи по адресу г. Москва, Лаврушинский переулок, д. 10

— до ГБУК г. Москвы «Государственного историко-архитектурного, художественного и ландшафтного музея-заповедника «Царицыно» по адресу г. Москва, ул. Дольская, д. 1.

Кроме этого, инспекторы информируют пассажиров о видах услуг по их сопровождению, разъясняют Правила пользования Московским метрополитеном и порядок оплаты проезда.

Обращаем Ваше внимание, что все услуги по сопровождению оказываются сотрудниками Центра обеспечения мобильности пассажиров бесплатно (напоминаем, что проезд пассажира в метрополитене оплачивается в соответствии с действующими тарифами).

Как получить помощь при поездке на метро

1. Кто оказывает помощь?

В московском метро работает Центр обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП) — это служба метро и Московского центрального кольца, сотрудники которой помогают безопасно и с комфортом передвигаться по метро и МЦК.

2. Кто может получить помощь?

Инспекторы центра помогают максимально безопасному и комфортному передвижению по метрополитену маломобильным категориям граждан: с нарушением слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, пожилым людям, многодетным семьям, родителям с детьми до 7 лет и др., а также организованным группам пассажиров, в том числе детским (дети до 11 лет).

Сотрудники центра бесплатно сопровождают пассажиров по всему маршруту следования от входа в метро и до выхода, провожают до поездов пригородного сообщения, автостанций, поездов дальнего следования и объектов социальной сферы.

3. Это платно?

Услуги инспекторов бесплатны. Оплачивается только проезд согласно действующим тарифам. Узнать, сколько стоит проезд, можно на сайте Московского метрополитена.

4. Как получить помощь?

Чтобы получить помощь инспекторов центра, нужно оставить заявку на сопровождение.

Вы можете сделать это несколькими способами:

  • по телефонам: +7 (495) 622-73-41; +7 (800) 250-73-41;
  • с помощью официального мобильного приложения «Метро Москвы»;
  • онлайн, на сайте Московского метрополитена.

Центр обеспечения мобильности пассажиров в Москве сопроводил 1 млн человек за шесть лет

МОСКВА, 26 октября. /ТАСС/. Почти 1 млн человек получили помощь от сотрудников столичного Центра обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП) с октября 2013 года, когда служба была образована. Об этом сообщается в субботу на сайте мэра и правительства столицы.

«Инспекторы Центра обеспечения мобильности пассажиров с начала года оказали помощь 90 тыс. пассажиров. А за все время работы службы они сопроводили почти миллион человек. В этом году ЦОМП отмечает шесть лет со дня основания», — говорится в сообщении.

Уточняется, что обратиться к сотрудникам центра за помощью могут слабовидящие, пожилые, инвалиды-колясочники, члены многодетных семей и другие категории граждан. Инспекторы ЦОМП помогают обратившимся максимально безопасно и комфортно передвигаться в метро, а также могут сопроводить до электричек, поездов дальнего следования, «Аэроэкспрессов», автостанций, до культурных и более 90 социальных объектов.

Всего в Центре обеспечения мобильности пассажиров работают около 300 сотрудников, которые помогают пассажирам с 07:00 мск до 20:00 мск.

Инспектор центра обеспечения мобильности пассажиров

от 44 000 руб. до вычета налогов

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Хочешь стать
частью истории?

Московский метрополитен всегда
открыт для новых сотрудников

Обязанности:

  • оказание помощи по сопровождению маломобильных групп населения, временно маломобильных граждан, социальных категорий граждан (пожилые люди, многодетные семьи и пассажиры с детьми в возрасте до 7 лет, организованные группы детей до 10 лет)
  • участие в организации пассажиропотоков, ведение громкоговорящего оповещения на станциях метрополитена

График работы:

Требования:

  • профильное образование не ниже среднего профессионального (социальный работник, медицинский работник, психолог)
  • опыт работы с маломобильными гражданами не менее 1 года

Преимущества работы в метро:

  • трудоустройство и работа в соответствии с ТК РФ
  • бесплатный проезд в столичном метро
  • бесплатный проезд по железным дорогам в пригородном сообщении от места жительства до места работы и обратно в пределах Московской области
  • премирование по итогам работы за полный календарный год
  • надбавка за стаж
  • возможность получить профессиональное образование за счет метрополитена
  • льготы на отдых в оздоровительном комплексе метрополитена
  • детский оздоровительный лагерь и детский клуб

Благодарим Вас за интерес, проявленный
к нашей Компании.

Москва без барьеров: как город помогает маломобильным жителям

Рассчитывать на них смогут семьи с инвалидами-колясочниками, стоящие в очереди на улучшение жилплощади. На сегодняшний день таких семей около 200.

Карта «Тройка» в виде брелка

Компактную карту «Тройка», которую вешается на связку ключей, можно приобрести ежедневно с 8.30 до 19.30 в сувенирных киосках на стойках «Живое общение» в вестибюлях четырех станций: «Павелецкая» Замоскворецкой линии, «Пушкинская», «Площадь Революции», «Тушинская» и «Арбатская» Арбатско-Покровской линии. Такая «Тройка» ничем не отличается от обычной, но прослужит дольше и вряд ли потеряется. Стоит 350 рублей.

Оплата билета телефоном на турникете

Оплатить проезд в метро с помощью мобильного телефона можно сразу тремя способами. Первые два довольно очевидные: это Apple и Samsung Pay. Здесь все так же, как и в любом магазине, где можно оплатить товары на кассе с помощью бесконтактных платежей — подносите телефон к турникету и проходите в метро. С вашей банковской карты спишут 40 рублей за одну поездку. При этом карта «Тройка» не понадобится.

Для других смартфонов московское метро подготовило функцию «Мобильный билет». Тут все немного сложнее. Во-первых, понадобится телефон с поддержкой технологии NFC (список моделей есть на сайте метрополитена). Во-вторых, специальная NFC сим-карта с подключенным сервисом «Мобильный билет». Бесплатно получить/обменять сим-карту, поддерживающую «Мобильный билет», можно в салонах связи сотовых операторов. После установки SIM-карты автоматически поступит СМС-запрос на подключение сервиса. Для активации сервиса необходимо отправить цифру «1» в ответном СМС-сообщении. Для отказа от активации необходимо отправить «0» на номер 3210, а для приостановления использования сервиса необходимо зайти в настройки телефона, выбрать сим-меню и в разделе «Мобильный билет» нажать «Выключить».

Читайте так же:  Порядок получения пособия при рождении ребенка

Экскурсии

Это совместный проект Музея Москвы и Московского метрополитена. Экскурсионная программа предусматривает посещение депо и проводится на русском, английском и китайском языках. На сегодняшний день работает четыре экскурсионные программы, билеты на которые можно приобрести онлайн на сайте voxxter.ru (ищите поиском по слову «метро»), записаться по телефону +7 (499) 321 70 71 или на станции «Выставочная» Филевской линии.

Доступная медицина и реабилитация

В столичных поликлиниках появятся диагностические отделения для инвалидов-колясочников. А выбирать, в какой из поликлиник пройти обследования, будут сами пациенты.

Ожидается, что сначала отделения диагностики оборудуют в удобно расположенной поликлинике каждого района, а потом их количество может увеличиться.

Одним из важных вопросов является также реабилитация маломобильных жителей. За пять лет доля людей с ограниченными физическими возможностями, регулярно проходящих реабилитацию, увеличилась до 88 процентов.

В городе действует свыше 100 центров социальной реабилитации, где только за девять месяцев прошлого года прошли курс восстановления 35 тысяч человек. Выездная реабилитация детей-инвалидов охватила 5,5 тысячи человек, а на санаторно-курортное лечение были отправлены 10,8 тысячи детей-инвалидов.

Техническими средствами реабилитации (ТСР) обеспечены 98 процентов маломобильных граждан. Помимо выдачи изделий, практикуется выплата компенсаций тем инвалидам, которые приобрели их самостоятельно. В частности, в 2015 году их получили 17,4 тысячи человек. Поэтапно внедряется электронный сертификат на средства реабилитации, позволяющий инвалидам самостоятельно выбирать марку и модель.

Развита в Москве и сеть проката ТСР. Такая служба работает при учреждениях соцзащиты в каждом административном округе. Тренажёры выдаются на срок от трёх до шести месяцев.

Музыка в метро

Проект «Музыка в метро» дает возможность пассажирам — тем, конечно, кто не передвигается по городу в наушниках, — слушать живую музыку в вестибюлях станций, а исполнителям — выступить перед широкой аудиторией. Расписание выступлений есть на сайте music.mosmetro.ru, если ткнуть на «Узнать подробнее». А вот если вы являетесь музыкантом и хотите выступить, то, к сожалению, придется подождать следующего отбора в проект.

Центр обеспечения мобильности пассажиров

Опция, получившая некоторую известность после публикации в соцсетях фотографий людей в форме Московского метрополитена, помогавших инвалидам-колясочникам или мамам с детьми. Таких пассажиров объединяют под термином маломобильные, и для них в метро создана специальная служба. Его сотрудники оказывают помощь в передвижении людей с нарушением слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, а также пожилых людей, многодетных семей, родителей с детьми до 7 лет и детских групп до 11 лет. Они помогают на всей протяженности маршрута, в том числе на вокзалах, «Аэроэкспрессе» и МЦК. Сопровождение пассажиров возможно только по предварительной заявке, которая должна быть оформлена не позднее 10 дней и подтверждена за 3 часа до предполагаемой поездки. Оформить заявку можно на сайте и по телефону 8 (800) 250 73 41.

Сувенирные киоски

Приобрести сувениры с символикой московского метро можно в соответствующих сувенирных киосках, расположенных при стойках «Живое общение» на станциях «Пушкинская», «Площадь Революции», «Арбатская» Арбатско-Покровской линии, «Павелецкая» Замоскворецкой линии, «Белорусская» Кольцевой линии и в объединенном вестибюле станции «Парк культуры». Киоски работают ежедневно с 8.00 до 20.00. Весь ассортимент сувенирной продукции представлен во флагманском магазине на станции «Маяковская».

Подъёмники и широкие коридоры: собственность для комфортной жизни

Раньше колясочникам приходилось ждать новой квартиры около 20 лет вместе с другими москвичами или получать жильё по договору безвозмездного пользования, то есть без права последующей приватизации. Оба варианта были весьма неудобны. Теперь специально оборудованные квартиры будут предоставлять вне общей очереди, и оформить можно будет их по договору соцнайма с правом приватизации. Инвалиды смогут получить большую площадь, чем положено по нормам, но не более одной комнаты на человека.

Проектировать квартиры для маломобильных граждан начали ещё два года назад в домах серий ПМ-П, ПМ-Ш и ПМ-25.1. Санузел, прихожая, коридоры в них просторнее обычных и оборудованы поручнями, а дверные проёмы шире и без порогов. Также в ванных установлены подъёмники, а в туалетах — поворотные и откидные сиденья. Розетки и выключатели в таких квартирах размещены на доступной для колясочников высоте.

Удобнее для маломобильных москвичей стали и старые дома. Сегодня многие подъезды оборудованы пандусом на входе, а в фойе большинства домов установлены наклонные подъёмники.

В рамках создания безбарьерной среды доступными для колясочников стали школы, поликлиники и центры госуслуг. А с 2014 года в Москве реализуется программа «Транспорт Москвы без границ», призванная сделать комфортным передвижение пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

Активный отдых — залог бодрого духа

Почти 400 тысяч москвичей с ограниченными возможностями имеют медицинские показания для занятий физкультурой и спортом. За пять лет число маломобильных граждан, регулярно занимающихся спортом, увеличилось на 70 процентов. Чаще всего люди с ограничениями по здоровью выбирают плавание, настольный теннис, дартс, шашки, шахматы, армспорт, пауэрлифтинг и игровые виды спорта.

Ежегодно в Москве проводится более 450 физкультурных и спортивно-массовых мероприятий окружного и общегородского значения с участием маломобильных граждан. Среди крупных мероприятий 2015 года — комплексная межокружная спартакиада «Мир равных возможностей», параспартакиада и фестиваль спорта инвалидов «Воробьёвы горы».

До конца 2018 года для тренировок людей с ограниченными возможностями оборудуют все 398 объектов Москомспорта. А перевозить инвалидов к местам занятий и соревнований будут на 42 специально оборудованных машинах.

Московские спортсмены-инвалиды показывают высокие результаты на городских и международных соревнованиях. На XI зимних Параолимпийских играх 2014 года в Сочи они принесли в копилку сборной 15 медалей (19 процентов от общего числа медалей России), среди них девять золотых, пять серебряных и одна бронзовая. Таких же высоких достижений город ждёт от них в этом году на Играх в Рио-де-Жанейро. В состав экспериментальной сборной команды Москвы включён 41 спортсмен.

Транспорт для каждого

Сегодня на общественном транспорте столицы маломобильные граждане могут без особых трудностей добраться даже до аэропортов.

Наземный транспорт

Сейчас наземный транспорт оборудован для перевозки колясочников на 73 процента. В старых моделях автобусов и троллейбусов и в новых маршрутках установлены пандусы. Кроме того, ежегодно Мосгортранс закупает несколько сотен низкополых автобусов и трамваев. В новом транспорте предусмотрены места для колясок с креплениями и удобными поручнями. Также перестраиваются остановки общественного транспорта: появляются плавные заезды на площадки и платформы, устанавливаются поручни.

Метро

Новые станции московского метро полностью адаптированы для доступа инвалидов. Также проведена реконструкция ряда старых станций подземки. Информация о доступности городской инфраструктуры опубликована на портале открытых данных.

Также на портале «Метро для всех» размещена интерактивная карта, где можно проложить удобный маршрут, узнать о наличии лифтов и эскалаторов и даже посчитать количество ступенек в переходах.

Большая часть маршрутов проходит через станции Арбатско-Покровской и Люблинско-Дмитровской веток, а наиболее приспособленной для инвалидов считается Бутовская линия.

В метро колясочникам помогают сотрудники Центра обеспечения мобильности пассажиров, дежурящие на 80 станциях. Чтобы заказать услугу сопровождения, достаточно оставить заявку на сайте или позвонить по телефону горячей линии метрополитена: +7 (495) 622-73-41. Всего с 2013 года помощью воспользовались более 400 тысяч пассажиров.

Главной проблемой метро остаётся отсутствие эскалаторов и подъёмников в переходах и вестибюлях некоторых станций. Однако метрополитен постепенно решает этот вопрос. Сейчас на станциях неглубокого заложения, где отсутствуют пандусы, тестируются подъёмники типа «скалолаз». Полностью же обеспечить доступность транспорта для пассажиров с ограниченными возможностями планируется к 2020 году.

От метро до аэропорта

На станциях «Белорусская», «Павелецкая» и «Киевская» маломобильных граждан встретят сотрудники «Аэроэкспресса». Персональный помощник поможет пассажиру купить билет, сесть в вагон и разместить багаж, а также проводит его к стойке регистрации в аэропорту.

Читайте так же:  Социальные стипендии сиротам в колледже

Оставить заявку на сопровождение можно по телефону: +7 (800) 700-33-77 или через сайт. Услуга предоставляется бесплатно, пассажир оплачивает только стоимость билета.

Кроме того, специализированные места для инвалидов-колясочников предусмотрены в скоростных поездах «Сапсан». Они расположены в вагонах 6 и 16, если состав сдвоенный. При этом билет на поезд таким пассажирам обойдётся на 40 процентов дешевле. Для получения льготы в билетных кассах надо предъявить справку, подтверждающую инвалидность, с указанием группы, индивидуальную программу реабилитации (ИПР) или абилитации.

Социальное такси, каршеринг и парковки

Перемещаться по городу маломобильные пассажиры могут также с помощью московской службы «Социальное такси». Транспорт обладает всем необходимым для комфортного проезда, а водители проходят специальное обучение для работы с колясочниками.

Заказать такси можно на едином транспортном портале, на сайте Мосгортранса или позвонив с 08:00 до 20:00 по телефонам: +7 (495) 276-03-33 и +7 (499) 999-02-37. Оплатить проезд теперь можно картой москвича.

Кроме того, для транспорта людей с ограниченными возможностями отдадут 10 процентов столичных парковок. Уже обустроено 7,3 тысячи таких мест. Парковаться на них можно как на личном транспорте, так и на новых машинах каршеринга с ручным управлением. Узнать, как взять автомобиль на прокат, можно в материале mos.ru.

Образование с безграничными возможностями

Сегодня в Москве проживают 1,2 миллиона людей с ограниченными возможностями, из которых 35 тысяч — дети. Для них важно оставаться в социуме, получить хорошее образование и устроиться на достойную работу. Город в свою очередь старается помочь маломобильным гражданам учиться и работать наравне с другими москвичами.

Инклюзивное образование в городе реализуют в 186 образовательных учреждениях (91 — для детей дошкольного возраста и 95 — для детей школьного возраста).

На дошкольном этапе с ребятами работают педагоги и психологи, а когда дети достигают школьного возраста, то родителям предлагают отдать их специализированную школу или инклюзивную — обычную школу, приспособленную для детей-инвалидов. За пять лет количество семей, отдавших предпочтение инклюзивной школе, увеличилось на 20 процентов — с 6786 в 2011 году до 8136 в 2015 году.

Дети, которым позволяют возможности здоровья, могут учиться в обычном классе. Учителя, предметы и учебники для всех детей одинаковые. При этом их могут отпускать с занятий раньше для прохождения реабилитации или в дни с повышенной загруженностью.

Также дети могут посещать школу по особому режиму. В таком случае формируются классы из двух — восьми человек, чтобы учителя успевали уделить внимание каждому ребёнку на уроке.

Кроме того, маломобильные дети участвуют во внеклассных мероприятиях: ездят на выставки и экскурсии, задействованы в конкурсах и постановках. Подробнее о возможностях образования и выборе профессий можно узнать в разделе «Городской советник».

Выпускники с ограниченными возможностями здоровья после школы могут выбрать любой вуз города и поступить туда на бесплатное обучение по квотам вне основного конкурса. Многие институты организуют для таких студентов дистанционное обучение. А после получения диплома москвичам оказывается помощь в трудоустройстве.

За 2011–2015 годы в городскую службу занятости обратились 15,4 тысячи маломобильных граждан. Из них устроились на работу свыше 6,6 тысячи человек. Средняя продолжительность безработицы среди инвалидов снизилась примерно на два месяца за пять лет — с 9,3 месяца в начале 2011 года до 7,4 месяца в октябре 2015 года.

Необходимые и приятные льготы

С 1 мая инвалидам и семьям с детьми-инвалидами вернули скидку в размере 50 процентов на весь объём коммунальных услуг. Переплату по квитанциям, образовавшуюся с начала года, москвичам также должны пересчитать.

Инвалиды I и II группы имеют право на бесплатный проезд в городском общественном транспорте и один раз в год — к месту лечения. Половину стоимости билета с 1 октября по 15 мая можно платить при междугородней поездке на поезде, теплоходе, автобусах или при авиаперелёте. Льготы на покупку лекарств по рецептам врачей получают инвалиды I группы и неработающие инвалиды II группы. Также семьям с детьми-инвалидами и маломобильным гражданам положены социальные выплаты и услуги.

Например, автовладельцам помогут оформить полис ОСАГО и льготное разрешение на парковку. Также городом компенсируется санаторно-курортное лечение. А родители могут оформить для своих детей-инвалидов льготные путёвки в летние лагеря. Как это сделать, можно узнать в разделе «Городской советник».

Маломобильные граждане также могут приобрести со скидкой билеты в музеи и на городские экскурсии, поучаствовать в мастер-классах или взять на прокат лодку в парке.

Сегодня для людей с ограниченными возможностями приспособлено 88 процентов городских учреждений культуры. Из 87 театров для инвалидов доступно 65, безбарьерное пространство создано на территории 17 парков культуры и отдыха и восьми музеев-усадеб.

Здесь действуют специальные льготы на аттракционы, на услуги проката лодок и веломобилей, а в парке «Сокольники», например, открыт реабилитационный центр инвалидов детства и бесплатный прокат колясок с электроприводом и электроскутеров.

В парках и усадьбах также проводятся специальные мероприятия и экскурсионные программы для инвалидов. Среди них — мастер-классы по рисованию и прикладному искусству, экскурсии и благотворительные ярмарки, обеды и чаепития.

Библиотека

Научно-техническая библиотека московской подземки находится все в том же Центре профориентации и доступна для всех с понедельника по субботу с 10.00 до 18.00. Здесь представлено более 27 тысяч единиц литературы о метро, железнодорожном транспорте, а также по остальным областям техники — по механике, электротехнике, пневматике и т. д. Читальный зал оборудован персонализированными рабочими местами, мягкими диванами и возможностью бесплатного подключения к Wi-Fi — вероятно, его можно использовать как коворкинг.

Мини-музей метро и тест психолога

Он находится на станции «Выставочная» — это огромное экспозиционное пространство, где пассажиры могут совершенно бесплатно познакомиться с историей подземки и ее современным состоянием. Помимо выставочного комплекса, здесь есть интерактивные тренажеры, проводятся кинопоказы фильмов о метро разных лет. Кроме того, в центре можно пройти бесплатную профориентационную психодиагностику: здесь выяснят, какая работа вам больше подойдет — машиниста или диспетчера. У него даже есть свой инстаграм! Центр открыт ежедневно с 10.00 до 18.00 на втором ярусе станции метро «Выставочная».

Ищем решение: куда и на что жаловаться маломобильным гражданам

Сообщить о неработающем подъемнике или об отсутствии пандусов в подъездах многоквартирных домов можно в свою управляющую компанию. Если проблему решить не удалось, то можно смело жаловаться в Мосжилинспекцию и на портал «Наш город».

Также существует план проведения работ по установке подъёмных платформ для инвалидов в многоквартирных домах. Если по плану срок их завершения прошёл, а работы до сих пор ведутся. Это также основание для жалобы.

Если пандусы и поручни отсутствуют или неисправны в поликлинике, то нужно сообщить о проблеме в электронную приёмную Департамента здравоохранения или позвонить по единому телефону: +7 (499) 251-83-00. Также можно пожаловаться на неприспособленность для маломобильных граждан центров госуслуг «Мои документы», учреждений социальной сферы, учреждений соцзащиты и городского пространства.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если же появились замечания и жалобы по работе службы «Социальное такси», то их можно передать напрямую по телефону для жалоб: +7 (499) 940-33-54 (с 09:30 до 15:00 по рабочим дням) либо позвонить в сервисный центр «Московский транспорт»: +7 (495) 539-54-54. Также жалобы можно отправить через интернет.

Источники

Служба помощи инвалидам в метро
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here