Гарантия на экран

Как и куда сдать смартфон Samsung Galaxy на гарантийное обслуживание

Владельцы смартфонов нередко обращаются в сервисные центры за помощью в их ремонте, но процент от общего числа проданных устройств не очень большой. По этой причине далеко не все знают, как сдать, например, тот самый Galaxy S10 на гарантию и куда лучше отнести его. Мы ответим на эти 2 главных вопроса, а также затронем несколько других важных моментов.

В России существуют такие понятия, как продление гарантии для смартфонов и дополнительная гарантия. Еще вам наверняка интересно узнать, какие условия гарантийного обслуживания и какие случаи она покрывает. Обо все этом мы сейчас расскажем подробно.

Что такое гарантия, что покрывает и сколько она стоит?

Покупая новый телефон, вы автоматически получаете гарантийное обслуживание на протяжении конкретного периода времени. Если вы заметите какой-нибудь дефект или изъян, тогда вам обязаны отремонтировать устройство или предложить возврат денег или полную замену. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне при оформлении покупки, но по закону потребитель получает минимум 1 года обслуживания.

Отметим, что в законодательстве Российской Федерации присутствует пункт, который гласит, что потребитель в праве рассчитывать на 24 месяца гарантийного обслуживания вместо одного.

Как заявляет компания Samsung на своем официальном сайте, гарантия покрывает исключительно заводской брак, вызванный из-за некачественных запчастей или нарушения технологии производства.

Все это звучит хорошо, но в какую сумму обходится гарантия? Минимальный период гарантийного обслуживания предоставляется полностью бесплатно.

«+1, +2, +4 ГОДА ГАРАНТИИ»
ДЛЯ ТЕЛЕВИЗОРОВ

Позволяют устранить недостатки телевизора на условиях, указанных в гарантийном талоне. Действует в течение одного, двух или четырех лет соответственно в зависимости от типа сертификата. Неограниченное число обращений в период действия сертификата.*

Гарантия на телефон и ее особенности

Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет право сдать, обменять или отремонтировать товар при наличии в нем дефектов. Помните, что мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, из-за чего их не получится обменять просто потому, что не устраивает внешний вид или технические характеристики. Конечно, можно попытаться доказать, что продавец при отпуске товара дезинформировал покупателя либо привел неверные характеристики товара, однако сделать это будет крайне сложно.

Гарантий срок устанавливается магазином или изготовителем. Чаще всего на мобильные устройства предоставляется стандартная гарантия сроком на один год, реже — на два.

Потребитель может претендовать на возврат средств, обмен аппарата или бесплатный ремонт в случае, если обнаружит дефект, возникший по вине производителя, и докажет этот производственный брак продавцам. При наличии мятин, сколов, царапин на корпусе или трещин на дисплее смартфона магазин или сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании, так как поломка явно возникла по вине самого владельца устройства или третьих лиц.

Вот места, в которые следует обращаться в случае обнаружения дефекта смартфона после покупку:

  • Магазин, в котором приобретался гаджет;
  • Официальный сервисный центр.
  • Изготовитель или импортер техники.

Предъявить претензии по некачественному товару можно и после завершения срока гарантийного обслуживания. По закону в течение 2 лет пользователь имеет право обратиться в сервисный центр с жалобой на заводской брак и потребовать возврата денежных средств или обмена телефона. Однако для доказательства того, что поломка присутствовала до покупки товара, придется потратиться на независимую экспертизу. Положительное завершение экспертизы не только предоставляет клиенту право на возврат средств или обмен товара, но и на компенсацию денежной суммы, затраченной на ее проведение.

Дополнительная гарантия на смартфон

Салоны сотовой связи и крупные магазины электроники предоставляют клиенту право приобрести дополнительную гарантию, условия которой прописываются в специальном сертификате. Дополнительная гарантия начинает действовать после того, как заканчивается срок основной. Условия дополнительной гарантии указывает сам магазин или сервисный центр.

Стоит отметить, что сдавая устройство по такой гарантии, приходится рассчитывать только на бесплатный ремонт. Обмен гаджета и возврат денежных средств в подобных ситуациях происходят редко, в основном, когда телефон не могут отремонтировать в течение 30 календарных дней.

2. Уронила телефон и разбился сенсорный экран. Телефон еще на гарантии. Что делать.

2.1. Вам нужно обращаться в сервисный центр и получать заключение о причинах поломки, после этого обратиться в страховую компанию, приложить заключение и ждать ответ.

Основные гарантийные обязательства

Перечислим основные моменты, связанные с действием обязательств на устройства известного производителя. Гарантия на телевизоры Самсунг распространяется в следующих случаях:

  • товар выпущен данным изготовителем и рассчитан на продажу в пределах стран, обозначенных в талоне. На 2 странице документа присутствует перечень государств, оговоренных законом. Также продукт проходит сертификацию, чтобы продавцы имели право реализации на территории конкретной страны;
  • если приходится менять изношенные запчасти, срок действия обязательств не начинается заново со дня проведения ремонтных работ. То же самое относится и к безвозмездному обслуживанию сотрудниками сервисного центра.

Учитывайте также, что компания непрерывно работает в направлении улучшения качества приложений, сопровождающих функционирование аппаратов.

Потребители с помощью официальных порталов Samsung вправе самостоятельно произвести апгрейд программ.

Итого

Начнем с того, с чего начали. Гарантия — это хорошо. Пользуйтесь ей и не стесняйтесь отстаивать свои права. Ведь если производитель выпускает «самый крутой смартфон в 2019 году», то он действительно должен быть самым крутым — от упаковки и до решения всех возникших проблем.

Гарантия на телефон разбился экран

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 53 вопросов по теме Гарантия на телефон разбился экран. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Гарантия на телефон разбился экран, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 113 юристов и адвокатов.

  • Уронила телефон и разбился сенсорный экран. Телефон еще на гарантии. Что делать.
  • Упал телефон разбился экран, телефону месяц на гарантии, что делать?
  • Разбился экран на телефоне, который находится на гарантии. Примут ли его?!
  • Гарантия на ремонт экрана телефона
  • Гарантия на телефон треснул экран
  • Разбился экран на телефоне
Читайте так же:  Почему отказывают в выплате накопительной части пенсии

1.1. При проведении экспертизу вам откажут поскольку это не вина магазина.

1.2. Указанные Вами обстоятельства не являются страховым случаем и гарантийными обязательствами изготовителя/продавца товара. Вашему имуществу причинен ущерб. По данному факту Вы имеете право обратиться в полицию с соответствующим заявлением.

«Продление гарантии»
для смартфонов

Позволяет устранить недостатки Смартфона на условиях, указанных в гарантийном талоне. Действует в течение 1 года со дня окончания гарантийного срока. Неограниченное число обращений в период действия сертификата.*

Отказ в гарантийном обслуживании

Существует ряд причин, при которых покупателю откажут в гарантийном обслуживании. Внимательно ознакомьтесь с этим перечнем:

  • Покупатель сам виноват в поломке гаджета: устройство залито водой, на нем есть механические повреждения или присутствуют трещины на дисплее.
  • Клиент самостоятельно разбирал аппарат и пытался произвести ремонт либо ремонт производился в неспециализированном месте и не по гарантии.
  • Смартфон использовался не по назначению или замечены следы небрежной эксплуатации.

В этих случаях вина за поломку устройства ложиться на покупателя, и ему отказывается в обмене устройства, возврате средств или бесплатном ремонте. Однако пользователь может запросить ремонтные услуги, но за них придется платить из своего кармана.

Если магазин, изготовитель или сервисный центр без видимой причины отказал клиенту в гарантийном обслуживании, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Также рекомендуется произвести независимую экспертизу: если она выявит заводской брак, затраченные на нее средства должен будет компенсировать магазин.

Служба поддержки

Когда закончится предполагаемый срок использования телевизора, производитель советует посетить в АСЦ. Помимо гарантии на Samsung визит в Авторизованный Сервисный Центр – дополнительный фактор по сохранению работоспособности устройства.

Телефоны и адреса подобных центров подскажут сотрудники службы поддержки по следующим номерам:

Гарантия на телефон — что нужно знать покупателю?

Обмен, возврат, оценка, ремонт и отказ в обслуживании смартфонов по гарантии.

Сегодня нужно разбираться в тонкостях гарантийного обслуживания, чтобы в случае поломки сдать смартфон обратно в магазин или произвести бесплатный ремонт. Однако гарантия предполагает перечень различных условий и обстоятельств, при которых возможно обслуживание. Ниже приведены основные нюансы обмена, возврата и бесплатного ремонта гаджета.

«+2 ГОДА ГАРАНТИИ
ДЛЯ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ»

Позволяет устранить недостатки Бытовой техники на условиях, указанных в гарантийном талоне. Действует в течение 2 лет со дня окончания гарантийного срока. Неограниченное число обращений в период действия сертификата.*

Всё о гарантии на телевизор Samsung

Гарантия на телевизор Самсунг составляет 2 года. Но это справедливо для плазменных экранов. Какие сроки для иных ТВ-устройств и сколько ими пользуются, рассмотрим в рамках статьи. Также поведаем об условиях, положенных к выполнению изготовителем. Наконец, уделим внимание обращению в службу поддержки, если возникла необходимость.

Первым делом отметим, что период эксплуатации равен 5 годам для ряда изделий, транслирующих видеоконтент:

  • LED-телевизор;
  • ЖК-телевизор;
  • плазменный телевизор;
  • гостиничный телевизор.

Как проверить гарантию Galaxy S10e, S10 и S10+?

Чек выброшен. Когда и зачем покупали Galaxy S10 вы вообще не помните. А срок гарантии проверить нужно.

Все правильно — воспользоваться специальным сервисом.

  1. Переходим на официальный сайт Samsung (вот ссылка).
  2. Вводим серийный номер (как узнать).
  3. Получаем информацию о гарантийном сроке Galaxy S10.

Все очень просто и прозрачно. Победа!

Как продлить официальное гарантийное обслуживание?

Samsung предлагает приобрести сертификат на дополнительное гарантийное обслуживание, которое подразумевает неограниченное число обращений в период его действия, хотя бесплатный ремонт предоставляется только один раз.

Более того, владельцы телефонов часто разбивают экраны, а учитывая тот факт, что их замена очень дорогая, покупка специального сертификата может сэкономить много денег. Такой сертификат позволяет не только заменить дисплей, но и заднюю панель и аккумулятор в случае необходимости.

Больше информации по этому вопросу можно найти на официальном сайте компании Samsung. Там вы можете проверить статус регистрации сертификата.

К кому обращаться в случае поломки устройства?

В том случае, если ваш Галакси, будь то Galaxy S10, Galaxy A50 или A30, сломался, вы можете обратиться либо к магазин, который продал вам его, либо в официальный сервисный центр. Имейте в виду, что второй вариант более подходящий, если вы хотите, чтобы ваш гаджет починили значительно быстрее.

Зачастую потребители обращаются в магазин, где был куплен гаджет, но это ошибка, поскольку они очень часто задерживают процесс и ремонтируют сами, не обращаясь в Samsung. Так они экономят свое и ваше время, однако услуги часто оказываются недостаточно качественными.

Обращаясь в сервисный центр за бесплатной гарантией, возьмите с собой документы, подтверждающие вашу личность, чек, подтверждающий покупку, и коробку со всеми комплектными бумагами.

Итоги

Внимательно ознакомьтесь с правилами стандартной и дополнительной гарантией, чтобы в дальнейшем избежать недоразумений. Изучите ситуации, когда магазин или сервисный центр отказывают в гарантийном обслуживании, и пользуйтесь смартфоном бережно. Самый лучший вариант — должным образом проверить устройство в течение первых 14 дней, тогда возможно рассчитывать даже на возврат денежных средств.

Гарантийная информация

Мы гарантирует качество каждого монитора с помощью обширной 3-летней гарантии. В течение срока действия гарантии все дисплеи AOC с производственными дефектами или неисправные компоненты будут бесплатно ремонтироваться или заменяться.

Если вы не можете предоставить доказательство покупки (POP), то началом срока действия гарантии будет считаться дата производства, указанная на изделии или в серийном номере. Действие гарантии в этом случае заканчивается через 39 месяцев после указанной даты.

Политика в отношении пикселей – ISO 9241-307, класс 1

Мониторы компании AOC соответствуют политике в отношении пикселей – ISO 9241-307, класс 1. Данная политика в отношении пикселей описывает различные типы дефектов пикселей и определяет допустимое число дефектов для каждого типа. Чтобы получить обслуживание в течение гарантийного срока, количество дефектов пикселей на панели вашего изделия должно превышать уровни нашей политики в отношении пикселей.

Мы стремится поставлять изделия самого высокого качества и, следовательно, применяем наиболее передовые технологии производства и строжайший контроль качества продукции. Однако иногда невозможно избежать появления дефектов в пикселях и субпикселях в панелях ЖК-мониторов. Ни один изготовитель не может гарантировать, что все выпускаемые панели будут содержать только бездефектные пиксели. Однако наша компания гарантирует, что любой ЖК-монитор с недопустимым числом дефектов будет отремонтирован или заменен в соответствии с предоставляемой на него гарантией.

Типы пикселей и субпикселей

• Яркий белый пиксель: все 3 субпикселя – красный, зеленый, синий постоянно светятся, что приводит к образованию яркого белого пикселя

Читайте так же:  Предпенсионерам повышенное пособие по безработице

• Яркий черный пиксель: все 3 субпикселя – красный, зеленый, синий постоянно не светятся, что приводит к образованию яркого черного пикселя

• Субпиксель: все другие сочетания светящихся и не светящихся субпикселей выглядят как пиксели других цветов

Типы дефектов пикселей и допустимый уровень

• Дефекты яркой точки: отображаются как постоянно светящиеся пиксели или субпиксели, в результате чего появляется белая или цветная точка на черном фоне.

• Дефекты черной точки: отображаются как постоянно не светящиеся пиксели или субпиксели, в результате чего появляется черная или цветная точка на белом фоне.

Что исключено?

Ваша гарантия действительна, если с изделием обращались надлежащим образом в соответствии с предполагаемым использованием и в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Ваша гарантия не распространяется на убытки, связанные со свойствами устройства, включая кроме прочего потерю данных или утрату бизнеса. Ваша гарантия не применима, если:

Постгарантийное обслуживание (OOW)

После завершения гарантийного периода мы можем предложить вам Постгарантийное обслуживание или ремонт в вашем Сертифицированном центре обслуживания, если вы хотите воспользоваться данной услугой.

Обратитесь в наш Центр обслуживания клиентов AOC, а представитель службы поддержки AOC направит ваш запрос Сертифицированному сервисному партнеру в вашей стране.

Наш Сертифицированный сервисный партнер свяжется с вами и предоставит приблизительные расценки на обслуживание или ремонт, чтобы вы могли принять соответствующее решение.

Если Сертифицированный сервисный партнер не может выполнить ремонт по предлагаемой цене, мы найдем для вас альтернативные решения, если это возможно, в течение до 60 месяцев (5 лет) с даты производства изделия, указанной на этикетке вашего монитора.

Правило С/Н монитора

Серийные номера AOC в рамках штрих-кода

  • Формат серийного номера в рамках штрих-кода:
  • ОПИСАНИЕ:
    • С первого по третий символ кода – отличительный знак модели.
    • Четвертый символ кода – год.
    • Пятый символ – месяц.

X X X X X X X 0 0 0 0 0 1 (ПРИМЕР КОДА)

1 2 3 4 5 6 7 8 ~ 13

2=2002,3=2003 · · · 9=2009. A=2010,B=2011,C=2012…Z

1=январь, 2=февраль· · · A=октябрь, B=ноябрь, C=декабрь

Для получения более подробной информации, пожалуйста, скачайте наше Руководство по регулированию и обслуживанию.

Условия гарантии

Ознакомьтесь с гарантийной политикой LG

Условия гарантии

Гарантийное обслуживание – безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.

Бесплатное сервисное обслуживание – дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей

Длительность гарантии на телевизор Самсунг

Для следующих товаров период обязательств составляет 1 год в РФ, РБ, Азербайджане, Армении и Грузии:

Плазменные экраны обладают гарантией в 2 года в РФ, РБ и Азербайджане. Дольше остальных бесплатно можно обслуживать гостиничную технику – до 3 лет.

Куда обращаться с поломкой?

Galaxy S10 сломался. Гарантию проверили — срок не истек. Куда идти-то?

Есть два варианта:

Здесь вы вольны выбирать самостоятельно — куда вам удобней, туда и предъявляете претензии.

Но! Стоит помнить один момент.

Если хочется починить Galaxy S10 побыстрее, то лучше обратиться напрямую в сервисный центр.

Почему? Потому что по закону, у продавца или производителя есть максимум 45 дней на устранение недостатков. И вот здесь нужно понимать порядок действий:

  1. Вы приносите Galaxy S10 в сервисный центр — работа над устранением дефектов сразу же началась.
  2. Вы приносите Galaxy S10 в магазин и… Смартфон лежит какое-то время, потом едет в сервис, потом он чинится, затем едет обратно в магазин. И это самый оптимистичный вариант.

В общем, если хочется быстро — лучше в напрямую сервис.

Что, если смартфон не подлежит ремонту?

Бывает такое, что в отчете по диагностике говорится, что смартфон нельзя отремонтировать. Если это произошло по вине производителя, то вам будут возвращены средства. В противном случае потребитель останется без мобильного устройства.

На какие Galaxy S10 распространяется гарантия в РФ?

Гарантийное обслуживание в сертифицированных сервисных центрах могут получить только те Galaxy S10, которые предназначены для официальной продажи на территории России.

Речь идет о сертификации Ростест или EAC (знак евразийского соответствия таможенного союза).

Сертифицированные для других стран Galaxy S10 (европейцы, американцы, азиаты и т.д.) по гарантии в РФ не обслуживаются.

Возврат денег за смартфон

Продавцы возвращают деньги за бракованный товар крайне неохотно. Чтобы вернуть полную стоимость сломанного устройства, необходимо зафиксировать дефект в течение первых 14 дней после покупки.

По истечению этого срока вернуть средства будет сложнее. Однако это возможно при выявлении существенного заводского брака или в случае, когда поломку не смогли устранить, и ее починка занимает более 30 календарных дней. При таких обстоятельствах заключенный с магазином договор может быть расторгнут, а пользователь вправе претендовать на полный возврат денежных средств.

Более подробно ситуация с возвратом денег за телефон в течение 14 дней рассмотрена в этой статье.

Какие смартфоны получают гарантийное обслуживание в России?

Если ваш телефон был куплен в России и у вас есть чек, в котором присутствует информация о совершении этой покупки, тогда вы можете смело обращаться в сервисный центр Samsung за помощью. Сперва устройство должно пройти диагностику для определения поломки, а затем вы узнаете, сколько будет стоить ремонт или он будет бесплатным.

Samsung официально заявляет, что в России бесплатный ремонт в случае заводского дефекта могут получить сертифицированные Ростестом модели. Еще они называются как РСТ или EAC.

Покупая смартфон за границей или привезенный из других стран аппарат, вы лишаетесь официального гарантийного обслуживания на территории России.

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:
Категория техники Гарантийный период* Бесплатное сервисное обслуживание*
Аудиотехника 12 месяцев Видеотехника 12 месяцев Кондиционер 12 месяцев 36 месяцев Мобильный телефон / Смартфон 12 месяцев Монитор 24 месяца Планшет 12 месяцев Проектор 12 месяцев 24 месяца Пылесос 12 месяцев Робот-пылесос 24 месяца СВЧ-печь 12 месяцев Стиральная машина 12 месяцев Телевизор 12 месяцев 24 месяца Хлебопечка 12 месяцев Холодильник 12 месяцев Умные часы 12 месяцев

*с даты покупки техники, сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания не суммируются

Видео (кликните для воспроизведения).

Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ. Чтобы обезопасить себя от покупки «серой» техники, обращайте внимание на маркировки соответствия на продукте: в частности, техника должна иметь знак сертификации ЕАС или РСТ (для ранее выпущенной продукции).

Читайте так же:  Правила расчета пособия по безработице

Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода платных услуг. При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т.п.). Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы. Помните, квалифицированная установка изделия существенна для его дальнейшего правильного функционирования и гарантийного обслуживания. Убедитесь, что лицо, осуществившее установку, внесло все необходимые сведения в гарантийный талон.

Бесплатному сервисному обслуживанию не подлежат:

Перечисленные ниже аксессуары и принадлежности изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:

  • — Пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства для всех типов изделий;
  • — Соединительные кабели, телефонные гарнитуры (“hands free”), антенны, наушники, микрофоны, носители информации различных типов (CD, DVD диски, карты памяти, диски с программным обеспечением и драйверами и т.д.);
  • — Чехлы, ремни, сумки, документация, прилагаемая к изделию;
  • — 3D очки.

Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту.

Негарантийные случаи

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:

  • 1. Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
  • 2. Действий третьих лиц:
    • — ремонт или внесение неуполномоченными лицами несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
    • — отклонение от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
    • — неправильной установки или подключения изделия;
  • 3. Действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);
  • 4. Воздействия вредоносных программ (например, компьютерных вирусов);
  • 5. Результата некорректного обновления ВIOS (для компьютерных систем), программного обеспечения, приведшего к неработоспособности изделия, как самим пользователем, так и неуполномоченными лицами.
  • 6. Использование изделия для предпринимательской деятельности.

Гарантийные талоны

Ниже даны примеры типовых гарантийных талонов на разные категории техники LG.
Обращаем внимание, что ваш гарантийный талон может отличаться от представленного на сайте.

  • Гарантийный талон на Кондиционеры (бытовые) — PDF
  • Гарантийный талон на Кондиционеры (полупромышленные) — PDF
  • Гарантийный талон на Микроволновые печи — PDF
  • Гарантийный талон на Электропечи — PDF
  • Гарантийный талон на Хлебопечи — PDF
  • Гарантийный талон на Пылесосы — PDF
  • Гарантийный талон на Холодильники — PDF
  • Гарантийный талон на Стиральные машины — PDF
  • Гарантийный талон на Телевизоры — PDF
  • Гарантийный талон на Мониторы — PDF
  • Гарантийный талон на Видеотехнику — PDF
  • Гарантийный талон на Аудиотехнику — PDF
  • Гарантийный талон на Проекторы — PDF
  • Гарантийный талон на Мобильные телефоны — PDF
  • Гарантийный талон на Планшеты — PDF

Связаться с нами

ПОДДЕРЖКА
Руководства пользователя, обновление программного обеспечения, информация о гарантии и ремонте — все это всего в клике от Вас. Вся полезная информация о продуктах LG собрана в разделе поддержки.

Гарантия на экран

Шапка темы в работе.

Сообщение отредактировал Filislav — 07.07.18, 18:40

гарантия как я понял действует при наличии чека о покупке
Как Apple определяет гарантийный случай ремонта iPhone или нет | ProTech
https://www.youtube.com/watch?v=iRWf5Fz_MyE

Центр ответов на вопросы по обслуживанию iPhone https://support.apple.…/iphone/repair/service

https://www.youtube.com/watch?v=j77S7IG3zbc Вся правда про ремонт Apple и iPhone в России! отвечают сотрудники АСЦ от а до я

Моему iphone 7 на момент поломки был 1 год и 6 месяцев. Аппарат РСТ, покупался в мтс. Как только произошла поломка (погас экран) позвонил в тех.поддержку apple 8–800–555–67–34, там попросили назвать imei и предложили два варианта: 1) сдать телефон в мтс 2) сдать в авторизованный сервисный центр. Спросил как лучше поступить, сообщили что решение вопроса будет быстрее через авторизованный СЦ (адрес/контактный тел сказали).

В АСЦ взяли только сам телефон, отсканировали себе кассовый чек о покупке. Расписался в стандартной бумаге, что если случай будет признан не гарантийным за диагностику возьмут 700 рублей. Приемщик сказал, время принятия решения (гарантия/не гарантия) 3 дня, но скорее всего у вас будет замена т.к устройство греется (слева от тач ид). Ровно через неделю позвонил им сам, сказали что сегодня завтра выдадут на замену новый.

Телефон в заводской пленке, но если придираться (очень сильно придираться) то видно, что это рефаб.
1) Разьем лайтнинг видно что принимал в себя кабель (грязи естественно нет, но характерные следы чуток есть)
2) Мелкая едва заметная коцка вмятинка на краске с торца
3) На панели экрана в одном месте тоже как бы маленькая коцка.
4) Засвет на нижней части экрана был, сейчас по прошествии половины дня пропал.

В целом тел выглядит как новый, царапин на экране и корпусе нет, аккумулятор 100%, серийный номер начинается на NN (что соответствует как замененный по гарантии).
При проверке на активацию, сайт apple выдает дату активации на день раньше чем я получил его в руки. Гарантию показывает 1 год. Задал сейчас вопрос в Роспотребнадзор по поводу второго года гарантии на такие устройства. Обновлю пост после ответа.

Фото самого телефона смысла выкладывать не вижу, телефон как телефон.

Сообщение отредактировал Filislav — 08.07.18, 09:35

но все равно позвоните
PS-отпишитесь что скажут в эпл(поздно даю совет-прога для проверки битых пикселей-рекомендую Screen Checker Lite)Может и кому поможет
Но обратите внимание-гарантия 2 года на технику эпл и в том числе приняли закон для европейских аппаратов))Может успеваете?

Сообщение отредактировал shulikov_i — 13.08.18, 13:14

2 дня назад приобрел iPhone SE. После распаковки обнаружил то что у аппарата некорректно устанавливается лоток для сим карт. Подскажите, может кто встречался с данной проблемой, является ли это дефектом или нет?

http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=908598

Гарантия на Galaxy S10 (S10e, S10+) — как проверить и сдать?

Начнем, как обычно, с банальностей. Гарантия — это хорошо. А официальная гарантия — еще лучше. Тем более, что заводской брак у Galaxy S10 (S10e и S10 Plus) еще никто не отменял. Да, этого самого брака не так уж и много, но… лучше подстраховаться.

В общем, давайте разберем все вопросы связанные с гарантийным обслуживанием «десятых галактик» прямо здесь и сейчас. Ну, поехали же!:)

Читайте так же:  Где узнать про льготы ветеранам боевых действий

Гарантийный ремонт смартфона

В большинстве случаев при возвращении смартфона по гарантии покупателю предоставляется бесплатный ремонт, так как магазин редко соглашается заменить устройство или вернуть за него деньги. Гарантийный ремонт проводится при выявлении значительного дефекта, вызванного заводским браком, при котором смартфон не способен нормально функционировать.

Гаджет ремонтируется в одном из специализированных сервисных центров. С бракованным устройством нужно обратиться в центр напрямую или осуществить запрос через магазин, в котором он приобретался. При возвращении устройства по гарантии необходимо предоставить кассовый чек и гарантийный талон. Также желательно сохранить упаковку гаджета в надлежащем виде. Заметьте, что гарантийный ремонт не распространяется на комплектующие, поставляемые в коробке вместе со смартфоном: гарнитуру, зарядное устройство, чехол или аккумуляторную батарею.

По закону, ремонт товара не должен превышать 30 календарных дней. В противном случае покупатель вправе разорвать договор и потребовать компенсации полной стоимости гаджета. В период ремонта продавец обязан предоставить клиенту во временное пользование другой аппарат, правда, происходит это крайне редко.

Что с собой брать?

Лучше — полную комплектацию Galaxy S10 (S10e и S10 Plus). Включая гарантийный талон, чек и прочие бумажки.

Конечно, бумаги нужны далеко не всегда — у Samsung электронная гарантия. Но, в тоже время, на сайте компании есть предупреждение

Внимание! Не все магазины принимают участие в программе электронной гарантии. Пожалуйста, уточняйте информацию у продавцов выбранного магазина.

Поэтому, либо действительно уточняйте, либо несите все. Коробка не такая тяжелая (не холодильник же сдаем в конце концов!), можно и донести.

С какого момента исчисляется срок гарантии?

Срок гарантии отсчитывается с момента оформления покупки. Дата указана в чеке, который выдает кассир, поэтому на всякий случай его необходимо сохранить. Разумеется, если чека нет, а дату покупки не помните, тогда вы сможете воспользоваться любым из двух способов проверки: либо на официальном сайте, либо на каком-нибудь стороннем.

Обмен телефона по гарантии

Обмен гаджета при наличии в нем заводских дефектов — распространенное решение проблемы. Таким образом, клиент незамедлительно получает идентичный смартфон в обмен на сломанную модель, разумеется, если аналогичный телефон есть в наличии. В противном случае пользователю предложат вернуться за товаром позже.

Такой вариант также предпочтителен продавцам, которым не придется возвращать деньги за бракованный смартфон. Сломанное же изделие отправляется в мастерскую, ремонтируется, а затем вновь выставляется на продажу как «восстановленный смартфон».

Также покупатель имеет право обменять гаджет на товар из другого класса. В такой ситуации, если покупка окажется дороже, то денежную разницу компенсирует пользователь, если дешевле — продавец.

Срок официальной заводской гарантии Galaxy S10e, S10 и S10 Plus

Давайте посмотрим, сколько гарантии выдает компания Samsung на свои новенькие Galaxy S10. Для этого заглядываем в гарантийный талон и видим надпись

«Самсунг Электроникс Ко» устанавливает гарантийный срок на телефоны и планшетные ПК равным 12 месяцев.

Отсюда, можно сделать самый главный вывод — срок гарантии на Galaxy S10e, S10 и S10+ составляет 1 год.

С какого момента он отсчитывается?

Опять-таки смотрим в гарантийник и видим, что «срок гарантии исчисляется с даты продажи» (сохраняйте чек покупки — может пригодиться!).

Так. Это все прекрасно и удивительно. Но ведь ситуации бывают разные…

Например, что делать если год с момента продажи уже прошел, а Galaxy S10 вдруг решил сломаться (явный заводской брак)?! Выкидывать «десятку» и бежать за каким-нибудь условным Galaxy S11?

Не надо торопиться. Ведь у нас есть Российское законодательство!

Самое лучшее, честное и прекрасное.

Итак, по закону о защите прав потребителей, покупатель вправе рассчитывать на 2 года гарантийного обслуживания. Вот такие дела!

Не верите? Можете изучить закон самостоятельно. Лень искать? Не проблема — мы нашли самый важный абзац (статья 19 пункт 5).

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Конечно, не все так просто. Потому что на 2-ой год гарантии уже покупатель должен доказывать, что недостатки — это именно заводской брак. Возможно, придется даже провести экспертизу… Но, согласитесь, лучше так, чем просто-напросто выкидывать 50 000 (Galaxy S10e) — 120 000 (Galaxy S10 Plus керамика) тысяч рублей на ветер.

Если есть возможность, обязательно боритесь за свои права!

3. Упал телефон разбился экран, телефону месяц на гарантии, что делать?

3.1. Это не является гарантийным случаем по общему правилу, но прочтите свой полис, возможно у вас иные основания.
Всего хорошего.

Как долго телефон может находиться в ремонте?

Все зависит от серьезности поломки, ведь нужно время, чтобы понять, из-за чего смартфон не работает. Однако, авторизированные сервисные центры заявляют о том, что максимальное время ремонта составляет 90 дней.

Гарантия на экран

Позволяет заменить дисплей или заднюю панель Смартфона в случае механического повреждения и аккумулятор при необходимости. Действует в течение 1 года с момента покупки. Одно обращение в период действия сертификата.*

А мой Galaxy S10 отремонтируют? Заменят? Или вернут деньги?

Скорей всего — именно отремонтируют.

Случаев полной замены смартфона и выдачи абсолютно нового (привет, Apple!) мы что-то не припомним.

Не хочется ремонта? Возврат денег возможен только:

  1. При обнаружении недостатка в течении первых 14 дней с момента покупки. Обязательно нужно написать претензию именно на возврат денег. Деньги вернут после проведения экспертизы (право продавца) и признания недостатка.
  2. 14 дней с момента покупки прошло? Дела намного хуже. Для возврата денег потребуется признание того, что в вашем Galaxy S10 возник существенный недостаток (его невозможно устранить или затраты на его устранение превышают стоимость устройства, дефект постоянно повторяется даже после ремонта, неисправности устраняются более одного календарного месяца).

Вывод — деньги так просто не отдадут. Хотя шансы все-таки есть:)

4. Разбился экран на телефоне, который находится на гарантии. Примут ли его?!

4.1. Примут только если это из-за брака произошло.

5.1. Нужно читать, что в гарантийный случай входит. Что бы сказать на что вы можете расчитывать.

5.2. Ну по сроку гарантии да можете, конечно неплохо было бы прочитать условия но вообще это не совсем гарантийный случай так как это не вина компании но если гарантия расширена то по её условиям вполне могут гарантийный ремонт проивзести.

Читайте так же:  Законный трудовой стаж

6.1. смотрите условия вашей гарантии. Если это страховой случай, то сможете.
Удачи вам и всего наилучшего.

7.1. НУ и обращайтесь в страховую компанию. Чего непонятного?

8.1. Конечно не можете поменять, по простой причине падение телефона не является гарантийным случаем.

9.1. Уважаема Дарина, к сожалению это не гарантийный случай, т.к. стекло было разбито по Вашей, и только Вашей вине.

9.2. Зависит от того, почему оно у вас разбилось, если вы виноваты то на вас к сожалению не распространяется гарантия, и ремонт будет за ваш счёт,если же это дефект экрана то вы вправе требовать ремонта.

10.1. Гарантия не распространяется на механические повреждения (если конечно не заявлено, что телефон должен был выдержать удар соответствующей силы). Что касается страховки, то надо смотреть ваш договор. Что есть по вашему договору страховой случай.

11.1. Анастасия, здравствуйте. К сожалению в этой ситуации Вы не можете рассчитывать на гарантийный ремонт, поскольку потребитель вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков только в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

12.1. Взыскать упущенную выгоду и моральный ущерб в суде. Подать ситуацию так. что Вы были без телефона и из-за этого не смогли заработать (упущенная выгода). Моральный вред по ст. 151 ГК РФ.

13.1. В этом случае Вам откажут в гарантийном ремонте на основании ст 18 п 6 Закона после проведения проверки качества товара в соответствии со ст 18 п 5 Закона РФ..О защите прав потребителей..

14.1. Светлана.
Вообще, по поводу обнаруженных недостатков можно обращаться к любому лицу, имеющему отношение к Вашему телефону — не только к продавцу, но к производителю или импортеру, также в авторизованный сервисный центр для ремонта.
В Вашем случае поломка не является гарантийным случаем, но может являться страховым.
Посмотрите Ваш договор страхования, если данный случай указан в договоре как страховой, то Вы можете обратиться с письменным заявлением о выплате страховки в Вашу страховую компанию.
Спасибо за Ваше обращение.

15.1. если дополнительно при покупке в магазине никаких страховок не оформляли, тогда не действует, это не гарантийный случай.

15.2. Если дополнительно никаких страховок не оформляли, тогда не действует. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

16.1. Скорее всего Вам будет необходимо оплатить полную стоимость подменяющего аппарата. Либо оплатить замену экрана мобильника, которого Вам дали на время ремонта. Удачи уважаемый клиент! Здесь нет сложной ситуации. С уважением Николай Борисович.

17.1. Ольга, механические повреждения по вине владельца под гарантийный случай не попадают, если вы конечно не приобретали так называемую дополнительную гарантию (которая по сути является страховкой), тогда нужно читать ее условия. С уважением.

17.2. Скорей всего экран телефона разбился по Вашей вине, а это не считается гарантийным случаем.
Спасибо за обращение на сайт.

17.3. Это вряд ли, механическое повреждение, вызванное неправильной эксплуатацией, не считается гарантийным случаем, ремонт придется оплачивать из собственных средств.

17.4. Можете, если есть страховка и это попадает под страховой случай. Если нет, то откажут, механические повреждения по гарантии не ремонтируют.

17.5. Не сможете, поскольку в вашем случае это не гарантийный случай, а механическое повреждение по вашей вине.
Всего Вам хорошего.

18.1. Вероятно, что в данном случае вы можете воспользоваться страховкой, однако нужно смотреть условия договора страхования, а именно что является страховым случаем. Если ваш случай подпадает под страховой, то можете обращаться за страховкой.

19.1. Вам следует обратиться в магазин и просить провести гарантий ремонт. Но скорее всего это будет не гарантийный случай.

19.2. Если телефон сломан ы результате вашего неосторожеого обращения нет. Если же причина в заводском браке, то да. В любом случае это может установить экспертиза. В случае спора суд. Валуев Игорь, 89299805123, [email protected]

19.3. Если вы уронили телефон, то это не является гарантийным случаем по общему правилу, если только вы не оформляли специальную дополнительную страховку,

19.4. Кристина! К сожалению, гарантия не распространяется на данный случай, Вам откажут.
С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

20.1. Неизвестно. Все зависит от условий выдаваемой гарантии. Но если определят, что поломка произошла не по их вине, а из-за внешнего несанкционированного вмешательства — нет, в общем случае.

21.1. Для того чтобы работала Ваша гарантия на изделие необходимо будет провести экспертизу поскольку это технически сложный товар, если подтвердится ваша вина никто вам ничего бесплатно делать не будет, тем более поменять.

22.1. В гарантийном талоне или сервисной книжке телефона написано, какой случай является гарантийным и что может быть заменено в случае поломки. Ваш случай не является гарантийным, ремонтировать придется за свой счет.

23.1. Пишите претензию, ст.18,19 закона о защите прав потребителей.Если,конечно.Вы его не сами разбили

24.1. поменять не сможете отремонтировать только за свой счет

24.2. по гарантии можно только в случае отсутствия вашей вины. А тут вы сами его уронили. К сожалению придется только ремонтировать за свой счет.

25.1. Это не гарантийный случай,а ваша вина.

26.1. читайте условия гарантии

26.2. Смотрите на что распространяется дополнительная гарантия

26.3. отказать в ремонте не имеют право.

27.1. Предъявить сначала претензию на основе норм ГК на взыскание его стоимости, чек сохранили?

28.1. Это не гарантийный случай. По страховке — см условия страховки, если с 2017 г. начало, то точно не поможет.

Видео (кликните для воспроизведения).

29.1. У меня разбился экран на телефоне но он еще на гарантии. Мне его могут заменить или отремонтировать?
Сам разбился?
Нормы права.
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец
2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Источники

Гарантия на экран
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here